意恒达云客户服务（以下简称为Rayda云客服）为中小企业提供以低成本、低管理需求、极快速部署周期完成满足自身客服需求的一站式解决方案。是基于云服务架构的、以客户服务管理为主要业务的客户关系管理系统。她既可以作为呼叫中心坐席应用，也可以单独作为规范管理客服流程的软件包使用。
意恒达云客户服务（以下简称为Rayda云客服）为中小企业提供以低成本、低管理需求、极快速部署周期完成满足自身客服需求的一站式解决方案。是基于云服务架构的、以客户服务管理为主要业务的客户关系管理系统。她既可以作为呼叫中心坐席应用，也可以单独作为规范管理客服流程的软件包使用。
Rayda云客服CRM的核心功能是对客服闭环流程的管理（即传统CRM中的
“事件管理”），可以用
“建立”、“追踪”和“监控”三个关键词描述：
Rayda云客服CRM提供强大的数据质
量提升工具，如查重合并、字段自动
校对、设定关联逻辑进行逻辑校对等
服务流程管理的设计突出了力求简洁易懂、易追
踪、易分析报告的理念。这种设计大大减少了客
服人员的培训时间，最小化接单时的键盘输入
量，减少人员出错几率，并极易生成业绩报表
Rayda云客服CRM集成多个外部系统、以及来自于电销CRM模块的信息，尽量把争取提升“问题一次解决率”，把常用信息放在客服人员的指尖
